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为深入践行全过程人民民主理念，持续深化人大代表密切联系群众的工作机制，畅通基层民意沟通渠道，精准对接群众的急难愁盼问题，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”，6月29日，人大钟村街道工委在街道人大代表联络站常态化开展人大代表接待群众活动。本次活动组织市、区两级人大代表集中进站值守，通过面对面倾听群众诉求、心贴心回应群众关切、实打实化解民生难题，有力推动基层治理提质增效。
本次代表接待群众活动前期准备充分、部署周密。人大钟村街道工委严格按照代表履职常态化工作要求，提前通过线上和线下相结合的方式发布公告，引导辖区群众围绕城市管理、人居环境、交通出行、民生服务、社区治理、老旧小区“水损”等重点领域，积极反映问题并提出意见建议，确保活动公开透明，实现群众广泛参与、诉求全面收集。
活动现场秩序井然、氛围融洽。接访过程中，市、区人大代表坚持以人民为中心的工作理念，认真接待每一位来访群众，耐心细致倾听群众诉求，详细询问问题发生的背景、具体现状及实际困难，逐条记录群众反映的问题、意见和建议。针对群众现场提出的小区环境卫生整治、共享单车乱停放、便民服务举措优化、基层公共服务提升等各类民生热点难点问题，代表们结合政策法规与辖区实际情况，逐一进行分析解答，细致解读政策，并现场沟通解决方案。
对于事实清晰、政策明确且能够当场解释和协调解决的问题，代表现场予以回应，并给出办理意见和改进建议；对于涉及面广、情况复杂、需多部门协同推进而无法当场办结的疑难诉求，工作人员逐一登记造册，详细建立民情台账，明确问题内容、诉求要点及责任方向，做到件件有登记、事事有记录、条条有着落。
活动结束后，人大钟村街道工委第一时间对本次接待收集的全部民情诉求和意见建议进行汇总梳理、分类研判与逐条审核，按照属地管理、分级负责、归口办理的原则，建立问题清单，形成从收集、登记、交办、督办、反馈到回访的闭环工作机制。对梳理汇总的民生事项，将及时移交相关职能部门与社区跟进办理，明确办理要求和完成时限，并全程跟踪，确保群众诉求落到实处、取得实效。
参与接待的市、区人大代表纷纷表示，代表联络站是密切联系群众、践行全过程人民民主的重要基层平台，进站接访是人大代表履职尽责、服务群众的重要途径。下一步，将持续常态化下沉基层、深入群众，主动听民声、察民情、聚民智、解民忧，持续跟进本次接访事项办理进度，积极通过人大建议、调研走访、履职监督等方式，助推辖区民生短板补齐、治理水平提升。
下一步，人大钟村街道工委将持续健全完善代表联系群众常态化、制度化工作机制，持续扎实开展代表进站接待、走访调研、民情收集、监督问效等履职活动，不断拓宽民意表达渠道、提升为民服务质效，充分发挥市区两级人大代表的桥梁纽带、监督推动、建言献策、服务大局作用，用心用情用力解决好群众身边的烦心事、揪心事、操心事，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感，为街道基层治理和辖区高质量发展贡献人大力量。
【撰文】孔绮玲
【校对】蒙骏鸿
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