家属推昏迷病人在邢台银行取款遭拒 家属回应：确有此事，已经解决

海报新闻记者 张卿彬 报道

日前，一则“河北邢台银行一网点拒绝昏迷病人家属代办取款”的视频在网络上引发广泛关注。视频中，家属推着处于昏迷状态的病人前往网点取款被拒，银行工作人员称需确认本人自愿方可办理，双方就手续问题沟通引发争议。

24日晚，海报新闻记者（报料微信：HaibaoNewsSw）联系到病人家属，对方表示确有此事。25日，家属表示，“事情已经解决，钱可以取”，并称银行方面已经有工作人员上门服务。同日，记者致电邢台银行，电话暂时无人接听。随后，记者又拨打了当地政府服务热线，工作人员称，具体业务办理需要与银行确认。

视频显示，事件发生在邢台银行一网点，家属推着处于昏迷状态的男子前来办理取款业务，遭银行工作人员拒绝。视频中，银行工作人员表示，需确认存款人本人自愿才能办理。

记者注意到，有自称该银行相关工作人员在网络评论区作出回应，称取款人员并非老人的直系子女，银行有义务维护存款人的财产安全，不能让非直系亲属随意取走老人的血汗钱。

记者注意到，此前多地也曾发生过类似事件。根据北京日报报道，北京独居老人王女士突发脑梗失语失智，其兄王先生想取出她的存款用于治疗，但因不知银行卡密码且老人离异、儿子失联，无法按常规流程开具“监护人证明”，陷入无直系亲属代办、钱取不出的困境。在这个案例中，属地和平街街道与胜古南社区接诉后，启动“共商共治”机制，联合银行、医院、家属共同到场。银行工作人员通过“眨眼确认”方式（老人意识清醒但仅能眨眼、动手指），全程录像、现场签署协议，最终在各方见证下顺利取款。

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