
4月22日,2026第二十届消费经济发展论坛(春季)在京举行。会上港股投资信息中心,消费日报社联合值得买消费产业研究院、黑猫投诉、启信宝共同发布了《2025年—2026年第一季度中国消费市场行业热点舆情报告》。
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报告显示,2025年—2026年第一季文旅市场强势复苏,春节文旅消费月人次超6亿,“演唱会经济”单场带动消费超千万;办理离境退税的境外旅客数量同比增长305%,退税商品销售额同比增长95.9%,退税额同比增长95.8%。在多重因素推动下,文旅消费正由传统观光向沉浸式体验和内容消费转型,文化IP与场景化体验成为新的增长点,消费者对真实体验和性价比的关注持续提升。
与此同时,行业运行中的问题也逐步显现。部分景区及商家以低价团、虚假宣传等方式引流,价格欺诈与实际体验不符引发投诉;OTA平台在流量分配与定价中的影响力增强,大数据定价、捆绑销售等问题引发争议;节假日客流集中,对景区承载能力和安全管理提出更高要求,个别安全事件暴露出服务与应急体系短板。

随着消费升级和维权意识增强,市场对规范经营与服务质量的要求持续提高。报告建议,应进一步明确文旅营销边界,强化价格与宣传监管,规范平台经营行为,完善交易与数据透明机制;同时提升景区服务能力与安全保障水平,推动文旅供给由“流量导向”转向“体验导向”,促进行业规范发展。
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